項(xiàng)目 B 座會(huì)議廳門口那片十余平米的空地，曾是會(huì)議中途學(xué)員的吸煙場(chǎng)所，草皮稀拉，煙頭散落，設(shè)備設(shè)施脫漆顯舊。這不僅讓往來(lái)參會(huì)者看著不舒服，更成了項(xiàng)目形象的一塊 “短板”。如今，這片曾令人蹙眉的區(qū)域，在中企物業(yè)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)作為與巧手改造下，已蛻變?yōu)榫Y滿生機(jī)的亮麗風(fēng)景線。
故事始于一次細(xì)心的觀察。夏季天氣炎熱，由于通往會(huì)議廳的電梯是透明的，乘坐電梯往返時(shí)，視線正前方對(duì)應(yīng)的就是會(huì)議廳門口的這片空地。這里是項(xiàng)目對(duì)外溝通的重要窗口，門口環(huán)境直接影響客戶第一印象。物業(yè)經(jīng)理在例會(huì)上當(dāng)即決定：“我們主動(dòng)服務(wù)，爭(zhēng)取把這塊地改造成能拿得出手的亮點(diǎn)，讓每一位來(lái)培訓(xùn)的人都能看到我們的細(xì)節(jié)服務(wù)?！?/span>
綜合部率先行動(dòng)，從 “問診把脈” 開始。團(tuán)隊(duì)連續(xù)幾天記錄空地的日照時(shí)長(zhǎng)、風(fēng)向與人流走向，發(fā)現(xiàn)這里光照充足，但泥土稀薄，泥土下面是水泥和石塊，很難種植根系發(fā)達(dá)的植物；且緊鄰會(huì)議室出入口，需要兼顧觀賞性與逃生通行的便利性。結(jié)合這些特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)繪制出多版改造方案，最終選定 “雅致簡(jiǎn)約、移步換景” 的設(shè)計(jì)思路 —— 保留原有可利用的石板，利用光照充足的優(yōu)勢(shì)配備各種太陽(yáng)能光源，沿邊緣打造圍欄式的花境，選用耐旱耐高溫植物造景，周圍配上好看的花燈和蘑菇燈點(diǎn)綴。
動(dòng)工那天，綜合部和工程部齊上陣，大家干勁十足。工程部先對(duì)脫漆顯舊的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行刷漆除銹，待漆干之后，便著手安裝太陽(yáng)能景觀燈具和圍欄，每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致入微，確保安裝牢固又美觀；綜合部的員工則從園區(qū)精心挑選麥冬進(jìn)行分株補(bǔ)種，還采購(gòu)了耐旱耐熱的植物，巧妙搭配顏色進(jìn)行造景，讓這片小天地?zé)òl(fā)出色彩的活力；客服部的員工他們找來(lái)合適的石頭，認(rèn)真地?cái)[寫出相關(guān)的文字，為小景增添了幾分文化氣息。大家分工協(xié)作，相互配合，一處精致的小景很快就誕生了。
“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求，把服務(wù)做到客戶開口之前?！?這是交銀無(wú)錫研修中心項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)常掛在嘴邊的話。從 B 座會(huì)議廳前庭的蛻變，到園區(qū)里每一處細(xì)節(jié)的打磨，物業(yè)人用雙手將 “不起眼” 變成 “眼前一亮”，讓細(xì)致服務(wù)在方寸之間綻放出溫暖的光芒，也讓每一位來(lái)到這里的人都能感受到這份用心與美好。
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