沒有最好，只有更好!
漕河涇科技綠洲南橋園區(qū)服務中心 林正麗
林正麗于2021年加入中企物業(yè)，作為一名園區(qū)物業(yè)客服，她的日常工作包括接待、巡視、協(xié)調(diào)業(yè)戶各種問題，還兼任物資采購及管理等工作。歷經(jīng)三年不懈努力，已然成為了服務中心客服部的一位明星客服。
8月初，一客戶發(fā)現(xiàn)車輛在園區(qū)被意外剮蹭，十分不悅地前往服務中心客服部交涉。林正麗全程耐心地傾聽了客戶對情況的描述，積極安撫后，馬上為其調(diào)取園區(qū)監(jiān)控，并撥打了交警電話、汽車維修公司電話及保險公司電話，協(xié)助其完成了多項相關手續(xù)材料的填寫。通過她耐心、貼心和精準到位的服務，不僅成功解決了問題，也使客戶松開了緊皺的眉頭，對服務中心表達了由衷的感謝。
林正麗堅信，物業(yè)公司要設身處地為客戶著想，爭取他們的理解和認同，這正是中企物業(yè)“利他精神”的真實注腳。
功成不必在我，功成必定有我
交銀理財服務中心 蔣志婷
蔣志婷作為交銀理財服務中心的客服，不僅要完成客服會務等相關日常工作，還要協(xié)助完成客戶相關保密工作，入職以來工作中態(tài)度嚴謹，自身綜合素質(zhì)不斷提升。
第三季度，由于客戶管理層辦公室搬遷至八樓，需要抽調(diào)客服完成專職服務，工作時長需與客戶工作時段相匹配。鑒于蔣志婷優(yōu)秀的日常工作表現(xiàn)，公司安排其承擔了此項專職服務?？蛻艄芾韺咏?jīng)常會加班到深夜，蔣志婷也會毫無怨言留下陪同，直至所有管理層客戶離開大樓。個別周末，客戶也會到公司開會或處理工作，她便放棄休息時間，來到大樓做好現(xiàn)場服務，確保客戶的需求得到盡善盡美的響應。
蔣志婷不僅能積極配合公司安排，滿足客戶需求，還能主動優(yōu)化的項目服務流程，提高服務質(zhì)量，多次得到來自客戶的表揚。
中企物業(yè)
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