近日，由寧波銀行總行組織的客服技能培訓(xùn)及比武活動，在上海分行多功能會議廳順利開展。此次客服技能比武活動特邀到了專業(yè)機構(gòu)高級講師點評指導(dǎo)，參與活動的有上海分行、紹興分行、嘉興分行等客服同行們。為期一天的活動，授課內(nèi)容充實、比拼環(huán)節(jié)緊張，中企物業(yè)客服團隊代表寧波銀行上海分行團隊，最終摘取了個人優(yōu)勝、最佳小組、最優(yōu)團隊三項殊榮。
客服團隊能在比武中能獲此佳績，得益于公司完善的培訓(xùn)體系及服務(wù)中心經(jīng)年累月從不松懈的復(fù)盤操練。從不落下任何一名員工，深挖細節(jié)，細摳動作，注重每一個環(huán)節(jié)。即使是最基層的工作，也能有最高的職業(yè)眺望。
從進入大廈的那一刻，客服團隊就努力讓客戶感受到服務(wù)的貼心周到，并不因為是周末而降低客服接待標準，從大堂到梯控，客服人員穿戴齊整、神采奕奕，一路引領(lǐng)，希望帶給客戶賓至如歸的感受。在活動提問環(huán)節(jié)中，導(dǎo)師問及各團隊是否每天堅持班前會議，中企物業(yè)寧波銀行上海分行團隊表示始終堅持班前會議，“針對儀容儀表的檢查是非常有必要的，這是對客戶應(yīng)有的尊重”。導(dǎo)師也不禁贊嘆：上海分行的中企客服不愧是優(yōu)質(zhì)的團隊！
這次培訓(xùn)比武活動，大家都獲益滿滿，客服團隊的每位員工都樹立自信，同時也深刻體會到，平日枯燥反復(fù)的的基本功培訓(xùn)是多么重要，高標準的要求才能讓自己的專業(yè)技能在崗位上發(fā)光發(fā)熱。中企物業(yè)客服將始終致力于“爭做最專業(yè)的前臺，提供最溫暖的服務(wù)”，成為客戶信賴的伙伴，助力成功過每一天！
